運送政策 | Shipping Policy

運送地點

喜穴目前只運送至香港、澳門及台灣。若欲運送至其他國家，歡迎您聯絡我們查詢 (包括運費及免費送貨下限) 。請密切關注我們的網站或社交媒體！

香港運送資訊

喜穴為您的訂單提供多種香港運送方式。 請參閱下表了解更多。若需要提供緊急運送服務，請與我們聯繫。

注意事項：

^#1 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 48 小時內取貨。

^#2 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 3日內取貨。

^#3 您的訂單可以取貨後，您將會通過手機短信的模式收到「取貨密碼」。您可以在收到短信後 3 日內取貨。 請注意，這個運送方式可能面臨嚴重的延誤。因此，我們並不建議您選擇這個運送方式。

^#4 順豐速運運送至香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣、大嶼山、香港國際機場、馬灣，及個別離島。若酒店可代收貨件，您亦可以將貨品運送往酒店。若需要於下單後更改送貨方式、地址或時間，請與我們聯絡，由此產生的所有額外費用則由您承擔。所有貨品均需要簽名交收 。若指定的收件人不是您本人 (例如送禮)，您接受該收件人的簽名 (或該收件地址) 作為貨品交付、履行及責任轉移的證據。

^#5 截單時間為 19:30。4 小時的送件時間由外派司機取件時間開始起計。若於 19:30 後下單，我們會於下一天 13:00 後安排送貨。請與我們聯絡，或於下單時註釋填寫希望安排之送貨時間，並請確保於該時間內能夠親自交收貨品。若貨品送達後但是無人交收，或下單後需要更改您的送貨地址或時間，由此產生的所有額外費用將由客戶承擔。請注意，此服務不適用於送往順便智能櫃、順豐站、便利店及個別偏遠地區 (詳情請參閱

https://www.gogox.com/hk/blog/gogo%E9%80%9F%E9%81%9E%E4%B8%8D%E6%B4%BE%E9%80%81%E5%9C%B0%E5%8D%80/)。

^#6 交收時請提供訂單號碼、姓名及電話確實。

澳門運送資訊

注意事項：

^#1 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 48 小時內取貨。

^#2 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 3日內取貨。

^#3 您的訂單可以取貨後，您將會通過手機短信的模式收到「取貨密碼」。您可以在收到短信後 3 日內取貨。 請注意，這個運送方式可能面臨嚴重的延誤。因此，我們並不建議您選擇這個運送方式。

^#4 順豐速運運送至氹仔、澳門半島、路環及路氹城。若酒店可代收貨件，您亦可以將貨品運送往酒店。若需要於下單後更改送貨方式、地址或時間，請與我們聯絡，由此產生的所有額外費用則由您承擔。所有貨品均需要簽名交收 。若指定的收件人不是您本人 (例如送禮)，您接受該收件人的簽名 (或該收件地址) 作為貨品交付、履行及責任轉移的證據。

台灣運送資訊

注意事項：

^#1我們會選用香港郵政 / UPS / 順豐速運或其他物流公司服務 (視乎訂單內容而定)。運單追蹤編號將於發貨前傳送至您提供的電郵地址。

^#2此為預計時間；最終需時則視乎地區和實際情況。

^#3網店結帳前，訂單概括頁面會顯示運費總額。

1. 為了確保訂單能夠按時到達目的地，請務必盡快將以下資料傳送至電郵 <cs@pleasurepoint.store>，並標明訂單編號，否則將會導致運送過程延誤：
• 收件人完整的【英文】地址，包括但不限於城市、區域、郵編等；
• 收件人身分證明的全名 (填寫訂單資料時請務必填寫真實全名)；
• 收件人的有效身分證明文件副本。
2. 本公司目前只提供臺灣本島配送服務。
3. 若訂單內產品數量過多或體積過大而需要額外裝箱，則會產生額外運費。我們將於訂單寄出前與客人聯繫並報價。
4. 訂單金額不包含任何關稅。客戶需負責一切由訂單衍生的關稅或其他行政費用。
5. 所有國際訂單不設退款，除非出現本公司失誤情況。
6. 除了香港以外，本公司並沒有任何海外代理、辦公室或店舖。所有訂單直接由本公司香港貨倉寄出。因此建議在確認訂單及付款前，詳細閱讀本頁及退換貨品退換貨品頁面的資訊，以確保客人了解其權益。

其他國家運送資訊

在合法可行的情況下，本公司也會致力提供其他國家的運送服務。

成人用品在以下國家屬於違禁品，因此不會提供其運送服務：

• 馬爾代夫
• 沙地阿拉伯
• 阿聯酋
• 泰國
• 越南
• 印度
• 馬來西亞

若您希望運送至其他國家，請於下單前參考以下步驟：

1. 請透過電郵 (cs@pleasurepoint.store) 或網店實時聊天室聯絡我們，並向我們提供您想選購的產品；
2. 收到查詢後，我們會於 2 - 3 個工作天內您提供運費報價；
3. 收到報價後，您可選擇確認或放棄選購產品；
4. 若選擇確認選購產品，我們會向您提供請款電郵及付款方式；
5. 我們確認收到付款後，便會於 1 - 2 個工作天內將產品寄出，並向您提供運單追蹤號碼。
6. 請注意，我們可能會因應個別國家海關及物流公司要求向您要求提供個人身分證明文件副本。

訂單金額不包含任何關稅。客戶需負責一切由訂單衍生的關稅或其他行政費用。

所有國際訂單不設退款，除非出現本公司失誤情況。

除了香港以外，本公司並沒有任何海外代理、辦公室或店舖。所有訂單直接由本公司香港貨倉寄出。因此建議在確認訂單及付款前，詳細閱讀本頁及退換貨品頁面的資訊，以確保客人了解其權益。

貨品包裝

所有貨品均以密封及私密的形式包裝，並不會印有任何標籤或文字。貨品將會以氣泡信封 + 物流膠袋，或以普通紙箱包裝。寄件人將會標記為「EXCEVATE LIMITED」，而產品說明則會標記為「個人物品」或「玩具」。

訂單跟蹤

當您的貨品已經寄出，您將會收到一封記載著速遞跟蹤單號的電子郵件或短信提示。您可以通過相關物流網站或聯絡我們查詢貨品運送狀況。

免費運送

除非出現本公司失誤情況，我們每一張訂單只會提供一次的免費運送服務 (需要滿足了訂單最低金額要求)。若因產品退換或保養事宜而衍生的一切額外運費，需由客戶承擔。詳情請參閱退換貨品政策頁面。